平素はおさいぽ！をご利用いただき、誠にありがとうございます。

おさいぽ！でのゴールデンウィーク期間「4月26日（土）～ 5月6日（火）」の対応につきましては、下記の通りといたします。

■サポート
通常通り対応いたします。

■入金確認
通常通り対応いたしますが、銀行振込でのご入金確認は連休中は行われません。
ポイント購入予定のお客様におかれましては、お早めにお手続きいただくか、以下のいずれかの決済方法でのご購入をお願いいたします。
『 クレジットカード決済／コンビニ決済／PayPal／WebMoney／ケータイ決済 』

銀行振込／ゆうちょ銀行振替のご入金確認までの目安は、以下をご参照ください。

・銀行振込
　4月25日（金）の14時以降～4月27日（日）のご入金 --- 4月28日（月）確認予定
　4月28日（月）の14時以降～4月29日（火）のご入金--- 4月30日（水）確認予定
　5月2日（金）の14時以降～5月6日（火）のご入金 --- 5月7日（水）確認予定

・ゆうちょ銀行振替
　5月2日（金）15時以降～5月6日（火）のご入金 --- 5月7日（水）以降確認予定

ご不便をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

平素はおさいぽ！をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、お客様により安心・安全にクレジットカードで決済いただくため、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたしました。

【3Dセキュア2.0】
クレジット各社にて、オンライン決済での安全性をより高めるために導入されているサービスです。
従来の3Dセキュア1.0においては、オンライン決済の際に登録したパスワードを用いてご本人確認を行っておりましたが、3Dセキュア2.0からは、クレジット各社にて第三者による不正リスクが低いと判断された取引には、パスワードのご入力なく取引が完了いたします。

不正リスクがあると判断され本人認証画面が表示された場合は、画面の案内に従いワンタイムパスワードの入力等、あらかじめ設定した方法で本人確認を行ってください。
詳細は、クレジット各社様のHPにてご確認ください。

※本人認証の方法は、クレジット各社様により異なります。

昨今、クレジットカードの所有者が気づかないうちに不正にクレジットカードを利用されるケースが度々発生しています。
クレジットカードの不正利用は、クレジットカード発行会社が提供する本人認証サービスを有効にすることで、確率高く防止することができます。
もし、本人認証サービスが無効になっているクレジットカードをご利用の方は、この機会に本人認証サービスを有効にしていただくことをお勧めいたします。

今後とも、おさいぽ！をよろしくお願いいたします。

平素はおさいぽ！をご利用いただき、ありがとうございます。

おさいぽ！での冬季期間「2024年12月26日（木）～ 2025年1月5日（日）」の対応につきましては、下記の通りといたします。

■メールサポート/入金確認
12月26日（木）... 休止
1月1日（水）... 休止

※12月31日（火） ～ 1月3日（金）はコンビニ決済・クレジットカード決済・PayPal決済・ケータイ決済・WebMoney決済のみ入金確認が可能です。
※また、12月30日（月）～ 1月3日（金）に銀行でお支払いされた場合、1月6日（月）以降の確認となります。お支払い方法をご選択の際には、ご留意ください。

年末時期は金融機関窓口の混雑が予想されます。
契約更新時期のお客様におかれましては、お早めに手続きを完了していただきますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

弊社提供の格安ドメイン取得サービス 『 ムームードメイン 』 では「.com」などの人気ドメインが380円で取得していただけるキャンペーンを開催中です！

また、同時に他社さまからのお引越し（移管）につきましても、大変お手ごろな価格でご提供中です。
お得なキャンペーン中に、ドメインの新規取得・移管を是非ご検討ください！

【ムームードメイン 値下げキャンペーン 】

■キャンペーン期間
　2010年5月17日（月）お昼12時 ～ 5月24日（月）お昼12時

■キャンペーン内容
　
　＝ドメイン新規取得＝
　「.com」「.net」「.info」
　通常 950円 ⇒ 380円 (税込/年）に！
　「.me」
　通常 2290円 ⇒ 380円 (税込/年）に！

　＝ドメインお引越し（レジストラ移管）＝
　「.com」「.net」「.info」「.orz」「.biz」
　通常 950円 ⇒ 750円 (税込/年）に！

詳細をご確認の上、どうぞご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
>> 『 ムームードメイン 』 キャンペーン詳細はこちら

弊社提供の格安ドメイン取得サービス 『 ムームードメイン 』 では大人気の.comと.netの値下げキャンペーンを開催中。

また、ドメインお引越し（レジストラ移管）も、キャンペーン期間中にお申し込みいただくと、大変お得です。
他社でドメインを管理されている方も、今回のキャンペーンを見逃しなくご利用ください。

【ムームードメイン 値下げキャンペーン 】
■キャンペーン期間
　2010年4月23日（金）お昼12時～4月28日（水）お昼12時まで
■キャンペーン内容
　＝新規取得＝
　『.com』 通常　950円 ⇒ 380円 (税込/年）に！
　『.net』 通常　950円 ⇒ 380円 (税込/年）に！
　＝ドメインお引越し（レジストラ移管）＝
　『.com 』 『.net 』 『.info 』 『.biz 』 『.org 』
　通常 950円 ⇒ 750円 (税込/年）に！

詳細をご確認の上、どうぞご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
>> 『 ムームードメイン 』 キャンペーン詳細はこちら

弊社提供の格安ドメイン取得サービス 『 ムームードメイン 』 では値下げキャンペーンを開催中。

新規取得だけでなく、ドメインお引越し（レジストラ移管）も、お得ですので他社でドメインを管理されている方も、見逃せないキャンペーンとなっております。

【ムームードメイン 値下げキャンペーン 】
■キャンペーン期間
　2010年4月15日（木）お昼12時 ～ 4月23日（金）お昼12時まで
■キャンペーン内容
　＝新規取得＝
　『.info』 通常 950円 ⇒ 380円 (税込/年）に！
　『 .me 』 通常 2,290円 ⇒ 500円 (税込/年）に！
　＝ドメインお引越し（レジストラ移管）＝
　『.com 』 『.net 』 『.info 』 『.biz 』 『.org 』
　通常 950円 ⇒ 750円 (税込/年）に！

詳細をご確認の上、どうぞご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
>> 『 ムームードメイン 』 キャンペーン詳細はこちら

平素はおさいぽ！をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日時においてauかんたん決済のメンテナンスが行われます。

【実施日時】
2025年 7月 9日（水） 0:00 - 7:00

【影響範囲】
上記時間帯にauかんたん決済が行えない場合がございます。

お支払いが正常に完了しない場合には、上記時間帯を避けての
お手続きもしくは、その他お支払方法でのご入金をご検討ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力を
いただきますようお願い申し上げます。

平素はおさいぽ！をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、クレジット決済（UCカード）のメンテナンスを実施いたします。

【実施日時】
2025年 6月25日（水） 2:00 - 4:00
　　　　
【影響範囲】
上記時間帯にクレジット決済（UCカード）でのお支払いを行えない場合がございます。

お支払いが正常に完了しない場合には、上記時間帯を避けての
お手続きもしくは、その他お支払方法でのご入金をご検討ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力を
いただきますようお願い申し上げます。

-----------------------------

メンテナンスは終了しております。
この度はご協力いただきまして誠にありがとうございました。

平素はおさいぽ！をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日時においてauかんたん決済のメンテナンスが行われます。

【実施日時】
2025年 6月16日（月） 1:00 - 7:30

【影響範囲】
上記時間帯にauかんたん決済が行えない場合がございます。

お支払いが正常に完了しない場合には、上記時間帯を避けての
お手続きもしくは、その他お支払方法でのご入金をご検討ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力を
いただきますようお願い申し上げます。

-----------------------------

メンテナンスは終了しております。
この度はご協力いただきまして誠にありがとうございました。

平素はおさいぽをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「【おさいぽ！】クレジットカードを再登録してください」と題しまして、
オートチャージにご登録いただいているカードが来月より使えない旨のメールが送信されております。

■発生時刻：2025/01/28 09:24～

上記ご案内は、弊社システム障害により誤って送信されております。
ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

現在復旧作業を行っております。
完了次第、こちらの障害情報で追記いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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【2025/01/28 10：47　追記】
同障害は解消いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

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【2025/01/28　17：15　追記】

今回の障害の原因は、弊社の実装不具合となります。

おさいぽ！ではオートチャージにご登録のクレジットカードについて、毎月洗替を行っております。
また、2024/12/01よりオートチャージの仕様について継続課金（月末精算）から都度精算へと変更になりました。

▽オートチャージの仕様変更についてのお知らせ
　https://osaipo.jp/info/news/id/619/

従来、オートチャージにご利用のクレジットカードについて利用不可となった場合、翌月よりカード利用不可となるようデータの更新を実施しておりました。
しかしながら上記データの更新について、2024/12/01以降の仕様変更（継続課金から都度精算）となった際も、バッチ処理が稼働しておりました。
その為、カード利用不可としてデータが更新され、且つ誤ったメールが送信された次第でございます。

再発防止としまして、従来の仕様にてデータの更新をしないよう修正をいたします。

この度はご不便おかけいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。

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【2025/01/29　11：32　追記】

上記障害復旧とは入れ違いまたは復旧後に、お客様ご自身にてクレジットカードを再登録いただいている場合も問題ございません。
再登録いただいたクレジットカードにて、オートチャージがご利用可能でございます。

平素はおさいぽをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日8時40分頃より、「おさいぽ AIチャット」で利用しているシステムの障害が影響し、サービスサイトおよびコントロールパネルの「お問い合わせ」にてAIチャットをご利用いただくことができない状態となっております。

復旧までの間、AIチャットに表示されるお問い合わせフォームよりご連絡ください。

進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

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【2024/12/12 14：30　追記】
同障害は解消いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はおさいぽ！をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、クレジット決済にてポイント購入を行っていただけない場合がございます。

【日時】
発生時刻：2024年11月27日 07時03分頃から

【影響範囲】
クレジット決済にて、ポイント購入に失敗する場合がございます

復旧までしばらくお待ちいただくか、お急ぎの場合はその他お支払方法でのご入金をご検討ください。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記を行わせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。

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【2024/11/27 18:14 追記 】
同障害は解消いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。